Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Guarulhos - SP
Atividades:
Realizar gestão do time SAC; Identificar exceções para direcionar urgências e casos críticos para a equipe e operação;
Acompanhar gestão de performance das operações dos clientes de acordo com a SLA;
Garantir a consolidação da performance mensal para contestar
quando necessário a garantia de bônus;
Realizar propostas de melhorias para garantir o SLA;
Reuniões de alinhamento para apresentação de resultados com
clientes; Repasse e Feedback das reuniões com clientes para operações via Gerot;
Acompanhar implantação de novos clientes (realizar o de/para das ocorrências) validação da entrada até a saída.
Requisitos
Requerimentos: Vivência em transporte com foco em logística reversa e atendimento ao cliente;
Pacote Office nível avançado;
Gestão e desenvolvimento de equipe.
Experiência de 03 à 04 anos;
Ensino Superior completo (desejável MBA ou especialização).
Educação: Ensino Médio - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Medica, Assistência Odontologica, Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)