Coordenador De Customer Service -Guarulhos – Sp

Atividades:

Principal contato com os clientes locais e de exportação para terceirização de produtos;
Gerenciar a carteira de pedidos dos clientes, garantindo o adequado plano de produção para atendimento a data de compromisso de faturamento;
Garantir atualização de demanda no sistema SAP para rodada de MRP e compra de materiais;
Acompanhar evolução da demanda dos atuais cliente e novos, para junto ao Industrial entender possível restrição de capacidade;
Negociar junto a área Industrial plano de produção para atendimento da carteira de pedidos;
Gerenciar orçamento e faturamento mensal, mediante forecast dos clientes;
Assegurar junto às áreas de controle de qualidade, garantia de qualidade, industrial e logística a execução do faturamento conforme compromisso com o cliente;
Analisar solicitação de alterações do plano de entrega dos clientes junto à planejamento, garantindo com que a solicitação de alteração seja executada;
Atender a reuniões com clientes atuais e em prospecção, para monitorar os resultados, acompanhar prioridades e projetos;
Garantir lançamentos de produtos, conforme negociação com o cliente;
Gerenciar inventários dos clientes para os projetos no estoque de Contract Manufacturing, para a negociação com o cliente e correta destinação do material;
Gerenciamento de contratos de beneficiamento (Fornecedores e Clientes);
Acompanhamento da saúde financeira dos contratos de terceirização com reuniões periódicas com os clientes (BRM – Bussines Review Meetings);
Coordenação do time para adequada atualização no SAP, envio de documentos prévios para exportação, acompanhamento com as áreas para execução de nosso compromisso com os clientes