Especialista De Produto-Guarulhos – Sp

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Guarulhos - SP

Atividades:

Suporte telefônico de segundo nível para técnicos cadastrados como revendas nível ouro prata e bronze. Suporte às clientes finais para produtos vendidos por Vendas.
Suporte aos vendedores, consultores de negócios e revendas no aluguel e vendas para equipamentos de impressão, multifuncionais, scanners e Plotters.
Instala pessoalmente os softwares/drivers e equipamentos nos clientes em casos onde não há possibilidade de solução por telefone.
Faz demonstrações no show room para clientes finais ou revendedores de todos os equipamentos que comercializamos.
Elabora e executa treinamentos dos fabricantes parceiros para equipe técnica dos revendedores, com o objetivo de capacitá-los a atender o cliente final.
Instalação de softwares/drivers e equipamentos nos clientes remotamente ou até visitas onde não há possibilidade de solução por telefone.
Atualizações firmwares ou manuais através do portal de revendas.
Relatórios e controles mensais de soluções ativas nos clientes.
Realizar amostras de impressão.
Criação de conteúdo como boletins técnicos e informativo a fim de auxiliar área técnica das revendas.
Suporte aos softwares nativos da empresa e terceiros que são fornecidos aos nossos clientes.
Contato diretamente com a área técnica dos fabricantes/fornecedores para dúvidas e informações sobre equipamentos e softwares.
Desenvolvimento de melhorias aos softwares nativos da empresa, melhorando o estado atual conforme bugs e sugestões.
Desenvolvimento de melhorias sobre processos de atendimento ao cliente no departamento.

Requisitos

Requerimentos: Requisitos:
Segundo grau completo
Inglês técnico – leitura
Residir em Guarulhos

Conhecimentos e habilidades:
Conhecimento de produto
Conhecimento de mercado
Iniciativa
Pacote Office
Softwares ERP (conhecimento)
Relacionamento interpessoal

Educação: Ensino Médio - Completo

Lingua Exigida: Inglês (Intermediário)

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Beneficios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Assistência Medica, Assistência Odontologica, Convenio Farmácia

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