Assistente De Ti-Guarulhos – Sp

Atividades:

Prestar suporte técnico (atendimento telefônico, acesso remoto e local) aos colaboradores da empresa para atendimento com foco em problemas de software (Sistemas Operacionais e aplicativos em geral) e problemas de hardware (desktops, notebooks, impressoras);
Registros de solicitações dos colaboradores (requisições / incidentes) não passíveis de atendimento remoto, escalonando para demais equipes técnicas;
Analisar situações de incidentes, avaliando alternativas de soluções de contorno e definitivas e escalonamento para as equipes especialistas;
Efetuar instalações de softwares (Sistemas Operacionais e aplicativos);
Interagir com áreas especialistas possuindo capacidade para apoiar na solução de problemas (mesmo quando não sejam de seu escopo direto) tendo capacidade de buscar em conjunto alternativas de solução.