Analista Field Pleno-Guarulhos – Sp

Requisitos

Requerimentos: Suporte técnico em informática;
Conhecimento em sistemas operacionais (Vv/indows, Mac, Linux, etc.);
Conhecimento em configuração de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365;
Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service
Now, Jira, Serviceaide, etc.);
Acionamento da garantia junto a fornecedores e fabricantes para realização de troubleshooting ou troa de equipamentos;
Diagnóstico e resolução de incidentes para software homologados no ambiente do cliente;
Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio de equipes especialistas para isolar/identificar problemas em equipe de rede;
Rondas proativas em salas de reuniões, para organização de cabos e teste de funcionamento dos recursos oferecidos pela T I, tais como, projetores, equipamentos de áudio e videoconferência, etc.;
Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações.

Educação: Ensino Médio - Completo