Analista De Suporte Técnico Nível I – Service Desk-São Paulo – Sp

Atividades:

Elaboração de relatórios para controle dos resultados/recebimentos relacionados à operação;
Atuação e acompanhamento em tempo real tickets registrado, tratativas nos elegíveis da área, dispachat entre os Grupos Solucionadores; Contato com cliente interno e externo;
Cumprimento de SLA, retorno prazos e priorizações da área e grupos solucionadores;
Sanar dúvidas de usuários;
Encaminhar para o departamento responsável as demandas que não são de sua especialidade;
Manutenção do controle de acesso lógico dentro do ambiente digital corporativo;
Configurar contas de e-mail;
Instalar sistemas e aplicativos;