Auxiliar Técnico Jr-Guarulhos – Sp

Atividades:

Prestar suporte técnico às áreas do Departamento de Assistência Técnica.

Prestar suporte aos técnicos.

Auxiliar na abertura de chamados, prestando também suporte técnico ao cliente.

Acompanhar e/ou realizar atendimentos técnicos em campo para os casos críticos.

Realizar a leitura e análise dos relatórios de atendimento, fazendo o julgamento das cobranças devidas baseado no histórico do cliente.

Abrir OS – Follow para sanar as pendências de atendimento.Solicitar peças para troca/instalação.

Elaborar orçamentos (casos mais específicos).

Auxiliar na elaboração dos relatórios técnicos e laudos.

Auxiliar na elaboração de relatórios de feedback para Eng. de Campo e Fábrica.

Avaliar laudos dos fornecedores, caso necessário fazer a contestação.